Politique de confidentialité

Responsable du traitement

VSP Group Sàrl, TODO : adresse. Contact : assistant@vsp-group.ch.

Données collectées

Par le diagnostic en ligne : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), profil, besoin, message, canal de contact préféré, consentements, ainsi que la provenance de votre visite (source, campagne publicitaire, page d’arrivée, site de provenance).
Par e-mail : le contenu de vos messages et les documents que vous joignez (polices, pièces d’identité, cartes d’assurance, documents de véhicule…).
Données techniques : adresse IP lors de l’envoi du formulaire, pour la sécurité et la lutte contre les abus.

Finalités

répondre à votre demande et préparer l’analyse de vos assurances ;
vous recontacter au sujet de cette demande, par le canal choisi, et vous relancer si des documents manquent ;
savoir quels canaux (réseaux sociaux, recherche, publicité) amènent les demandes ;
respecter nos obligations légales d’intermédiaire d’assurance.

Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

l’hébergeur du site : TODO : nom ;
Infomaniak (Suisse) : messagerie électronique et stockage des documents (kDrive) ;
un outil d’automatisation des flux (n8n) : TODO : hébergement et pays ;
Airtable (États-Unis) : gestion des demandes et des dossiers clients ;
Google Gemini (Google, États-Unis) : service d’intelligence artificielle utilisé pour analyser et classer les e-mails et les documents reçus ;
si vous les acceptez : Meta et Google, pour la mesure publicitaire (voir ci-dessous).

Transferts hors de Suisse

Certains de ces prestataires traitent des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur TODO : garanties à préciser par le juriste : Swiss-U.S. Data Privacy Framework, clauses contractuelles types, etc..

Durée de conservation

Les données d’une demande qui n’aboutit pas à un mandat sont supprimées après 24 mois d’inactivité. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux applicables. TODO : délais légaux à préciser par le juriste

Mesure d’audience, provenance et publicité

Statistiques : si un outil de statistiques est activé, il fonctionne sans cookie et sans données personnelles identifiables.
Provenance de la visite : lors de votre première visite, nous enregistrons dans votre navigateur (stockage local, pendant 30 jours) la source de votre visite et la page d’arrivée. Ces informations sont transmises uniquement si vous envoyez le diagnostic. TODO : base légale à confirmer par le juriste, en particulier pour les visiteurs résidant dans l’Union européenne
Publicité : les outils de mesure de Meta et de Google ne sont chargés qu’après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences publicitaires » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement, en écrivant à assistant@vsp-group.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).